Политика за приватност

1. Контролор на личните податоци

Контролор на обработката на личните податоци преку оваа веб-страница е ДАГО Мермери ДООЕЛ Велес (во натамошниот текст „ДАГО Мермери“, „ние“, „нас“ или „наш“). Податоци за контакт: адреса ул. Академик Пенчо Давчев 174, 1400 Велес, Република Северна Македонија; ЕМБС 5548772; ЕДБ 400 400 111 21 55; е-пошта info@dagomermeri.com; телефон +389 70 375 429.

2. Опфат на оваа Политика

Оваа Политика објаснува како ги обработуваме личните податоци што ги собираме преку веб-страницата www.dagomermeri.com кога ни се обраќате преку формуларите за контакт и за барање понуда, или кога едноставно ја користите страницата. Обработката се врши во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија и другите применливи прописи.

3. Категории на лични податоци што ги обработуваме

Обработуваме само податоци што доброволно ни ги давате преку формуларите, и ограничени технички податоци неопходни за функционирање и безбедност на страницата. Од формуларот за контакт: својство (архитект, градежна компанија, трговец, сопственик на дом или друго), име и презиме, е-пошта, а по избор телефон, компанија, земја, рок на проектот, јазик за одговор, интерес и содржина на пораката, како и по избор прикачена датотека (види точка 10). Од формуларот за барање понуда: име и презиме, телефон, е-пошта, а по избор компанија, град и дополнителна порака, заедно со избраните производи (шифра, димензија и количина). Технички податоци: IP-адреса, обработена привремено за заштита од злоупотреба (види точка 11). Не бараме и не обработуваме посебни (чувствителни) категории лични податоци; Ве молиме да не ни испраќате такви преку формуларите или прикачените датотеки.

4. Како ги собираме личните податоци

Личните податоци ги собираме исклучиво директно од Вас — кога пополнувате и испраќате некој од формуларите или кога стапувате во контакт со нас на податоците наведени на страницата. Дел од техничките податоци (како IP-адресата) се обработуваат автоматски кога ја посетувате страницата.

5. Цели на обработката

Личните податоци ги обработуваме за да: одговориме на Вашето прашање упатено преку формуларот за контакт; подготвиме и Ви доставиме понуда врз основа на Вашето барање, при што се стремиме да Ви испратиме и потврда по е-пошта дека сме го примиле барањето за понуда; и за да ја одржуваме безбедноста, стабилноста и функционалноста на страницата и да ја заштитиме од злоупотреба. Не вршиме автоматизирано донесување одлуки со правно дејство, ниту профилирање.

6. Правни основи за обработката

Личните податоци ги обработуваме врз следните правни основи од Законот за заштита на личните податоци: (а) за пораките преку формуларот за контакт — Вашата согласност, дадена со означување на соодветното поле пред испраќање; (б) за барањата за понуда — преземање активности на Ваше барање пред склучување на договор (подготовка и испраќање на понуда); (в) за безбедноста на страницата и спречување злоупотреба (на пример ограничување на бројот на барања) — нашиот легитимен интерес; (г) за колачињата на Google Analytics — Вашата согласност во лентата за колачиња (точки 12 и 14); и (д) исполнување на законски обврски, каде што такви постојат (на пример ако барањето доведе до договор).

7. Формулари за контакт и прашања

Кога ќе го испратите формуларот за контакт, внесените податоци и по избор прикачената датотека ни се доставуваат по е-пошта (види точка 9). Не создаваме кориснички профил и не чуваме база на податоци со Вашите пораки на самата страница.

8. Обработка на барања за понуда (RFQ)

Формуларот за барање понуда ни ги испраќа Вашите контакт-податоци и избраните производи. Изборот на производи што го правите на страницата привремено се чува во Вашиот прелистувач (види точка 13) и ни се доставува само кога Вие ќе го испратите барањето. По испраќањето, се стремиме да Ви испратиме и автоматска потврда за прием на барањето на Вашата е-пошта.

9. Испорака на е-пошта преку Resend

За доставување на пораките од формуларите користиме услуга за испорака на е-пошта на трето лице — Resend (Resend, Inc., САД). Содржината на испратениот формулар (вклучувајќи ги внесените лични податоци и прикачената датотека) се пренесува преку оваа услуга до нашето службено сандаче, а кај барањата за понуда и до Вашата е-пошта за потврда. Resend дејствува како обработувач по наш налог. Веб-страницата нема сопствена база на податоци, ниту CRM или ERP-систем што ги прима податоците од формуларите — тие постојат само како е-пошта во нашето сандаче.

10. Прикачени датотеки

Формуларот за контакт овозможува, по избор, прикачување на една датотека (на пример планови во формат PDF, DWG или JPG) со големина до 4 MB. Датотеката се доставува заедно со пораката по е-пошта и се обработува за истите цели. Ве молиме да не прикачувате датотеки што содржат непотребни лични или чувствителни податоци.

11. IP-адреса и безбедност / ограничување на барања

За заштита од автоматизирана злоупотреба на формуларите, апликацијата привремено ја користи Вашата IP-адреса за ограничување на бројот на барања во краток временски период. Оваа обработка се врши само во работната меморија и IP-адресата не се зачувува трајно од страна на апликацијата.

12. Колачиња (cookies)

Функционално колаче NEXT_LOCALE: колаче од прв ред што го поставува страницата за да го запомни Вашиот избор на јазик (македонски или англиски); неопходно е за повеќејазичноста и не се користи за рекламирање или следење. Колачиња од Google Analytics (_ga и _ga_<ID>): се поставуваат само ако во лентата за колачиња изберете „Прифати“; служат за збирна статистика за посетите (види точка 14) и траат најмногу 13 месеци. Ако изберете „Одбиј“, Google Analytics воопшто не се вчитува и овие колачиња не се поставуваат. Вашиот избор се памети во локалната меморија на прелистувачот (види точка 13) и можете да го промените во секое време преку „Поставки за колачиња“ во дното на страницата. Колачиња од Google Maps: може да ги постави Google при прикажувањето на вградената сателитска карта на почетната страница и на страницата за контакт (види точка 16) — ги поставува Google, не ние. Не користиме рекламни колачиња ниту колачиња за маркетинг. Колачињата од прв ред можете да ги избришете или блокирате и преку поставките на Вашиот прелистувач; блокирањето на функционалното колаче може да влијае на паметењето на јазичниот избор.

13. Локална меморија на прелистувачот / кошничка за понуда

Кога додавате производи во „Моја понуда“, тој избор се чува локално во Вашиот прелистувач (localStorage, под клучот dago-quote-v2) и содржи само информации за производите (шифра, димензија, количина и временска ознака). Ова е функционална меморија на прелистувачот, останува на Вашиот уред, не се пренесува автоматски до нас и не претставува лични податоци. Овие информации ги напуштаат Вашиот прелистувач само кога Вие ќе го испратите барањето за понуда. Можете да ги избришете во секое време преку празнење на податоците на прелистувачот или преку опцијата за празнење на понудата на страницата.

14. Статистика на посетите: Vercel Web Analytics и Google Analytics

Страницата користи Vercel Web Analytics (обезбедена од Vercel Inc., САД) за собирање збирна, анонимизирана статистика за посетите (на пример прегледи на страници). Оваа услуга е без колачиња (cookieless) и не создава траен идентификатор на посетителот. Покрај тоа, само ако во лентата за колачиња изберете „Прифати“, страницата користи и Google Analytics 4 (Google LLC, САД) за подетална збирна статистика: кои страници и производи се гледаат, од која земја и град доаѓаат посетите (одредени приближно според IP-адресата, која Google Analytics не ја зачувува), од кој извор (на пример пребарувач или социјална мрежа), со каков уред и прелистувач, како и кога е додаден производ во понудата, испратено барање за понуда или порака, или кликнат телефонскиот број, WhatsApp или е-поштата. До Google Analytics не праќаме име, е-пошта, телефон ниту содржина на формуларите, а рекламните функции (поврзување со реклами и персонализација) се исклучени. Правна основа е Вашата согласност; без неа Google Analytics не се вчитува. Согласноста можете да ја повлечете во секое време (види точка 23).

15. Vercel Speed Insights

Страницата користи и Vercel Speed Insights (Vercel Inc., САД) за мерење на перформансите и брзината на вчитување на страниците. Оваа услуга е исто така без колачиња и служи за техничко подобрување на страницата.

16. Google Maps

На страницата за контакт и на почетната страница е вградена сателитска карта од Google Maps што ја прикажува локацијата на нашиот магацин. Картата се вчитува автоматски кога ќе стигнете до неа на страницата. Притоа Вашиот прелистувач се поврзува со серверите на Google и Google може да ја прими Вашата IP-адреса и да постави свои колачиња од трето лице. Оваа обработка се одвива според условите и политиката за приватност на Google. Копчињата „Насоки“ и „Waze“ ги отвораат Google Maps, односно Waze, во нов прозорец, каде што важат нивните услови.

17. Други услуги на трети лица

Хостинг: веб-страницата е хостирана на Vercel (Vercel Inc., САД), кој како давател на хостинг ги обработува техничките податоци за секое барање (вклучувајќи IP-адреса) заради испорака на страницата. Слики на производи: дел од сликите на производите се служат од нашата инфраструктура за слики хостирана кај Railway (dagoserver-production.up.railway.app); кога Вашиот прелистувач бара таква слика, се поврзува со тој сервер, кој како давател на хостинг може да ја прими Вашата IP-адреса како дел од вообичаеното HTTP-барање — тој сервер само служи слики на производи и не прима податоци од формуларите ниту евиденции со лични податоци. Врски до трети платформи: страницата содржи врски до WhatsApp (wa.me) и до нашите профили на Facebook и Instagram — тоа се обични врски и по нивното отворање важат условите на соодветната платформа. Не користиме алатки за рекламно следење ниту пиксели за социјални мрежи.

18. Приматели / обработувачи на податоците

Личните податоци ги пренесуваме само на: (а) нашите вработени и овластени лица што ги обработуваат прашањата и понудите; и (б) обработувачите наведени погоре — Resend (испорака на е-пошта) и Vercel (хостинг и статистика/перформанси), како и Google (вградената сателитска карта и, само ако сте се согласиле, Google Analytics), кои дејствуваат според сопствените услови. Не ги продаваме и не ги отстапуваме Вашите лични податоци на трети лица за нивни маркетинг-цели.

19. Меѓународен пренос на податоци

Дел од нашите обработувачи и даватели на услуги обработуваат податоци надвор од Република Северна Македонија: Vercel (хостинг, САД), Google (вградената карта и, само со Ваша согласност, Google Analytics, САД) и Resend (испорака на е-пошта, од сервери во Европската Унија – Ирска). Таквиот пренос го вршиме само со соодветни заштитни мерки предвидени со Законот за заштита на личните податоци: договорите за обработка на податоци со овие даватели, кои вклучуваат стандардни договорни клаузули, и, каде што е применливо, Рамката за приватност на податоците ЕУ–САД (EU–U.S. Data Privacy Framework). Повеќе информации за заштитните мерки можете да побарате на info@dagomermeri.com.

20. Рок на чување

Веб-страницата не чува трајна база на податоци. Пораките испратени преку формуларите се чуваат во нашето службено сандаче до 3 години, освен ако подолг рок е потребен за исполнување на законска обврска, заштита или остварување на правни барања или за друга законски дозволена цел. IP-адресата за ограничување на барања не се чува трајно. Локалната меморија во прелистувачот останува на Вашиот уред до истекот на нејзиниот рок или до нејзиното бришење. Колачињата на Google Analytics траат најмногу 13 месеци, а збирната статистика во Google Analytics се чува 14 месеци.

21. Безбедност на податоците

Применуваме соодветни технички мерки за заштита, меѓу кои: комуникација преку HTTPS (шифрирана врска), безбедносни заглавија (вклучувајќи Content-Security-Policy и строг транспортен безбедносен слој), серверска проверка на внесените податоци и мерки против злоупотреба на формуларите. И покрај тоа, ниту еден пренос преку интернет не е апсолутно безбеден.

22. Права на субјектот на лични податоци

Во согласност со Законот за заштита на личните податоци, каде што е применливо, имате право на: пристап до Вашите податоци; исправка на неточни податоци; бришење; ограничување на обработката; приговор на обработката; и преносливост на податоците. Правото на преносливост важи каде што обработката се заснова на согласност или договор и се врши со автоматизирани средства. За остварување на овие права контактирајте нè на податоците од точка 1. Ќе одговориме во роковите пропишани со закон.

23. Право на повлекување согласност

Каде што обработката се заснова на Ваша согласност, имате право да ја повлечете во секое време. Повлекувањето не влијае на законитоста на обработката извршена пред повлекувањето. Согласноста можете да ја повлечете со порака на info@dagomermeri.com, а согласноста за колачињата на Google Analytics — преку „Поставки за колачиња“ во дното на страницата, со избор „Одбиј“ (колачињата потоа се бришат).

24. Право на приговор на директен маркетинг

Имате право да приговорите на обработка за цели на директен маркетинг. Појаснуваме дека оваа веб-страница во моментов не врши директен маркетинг — нема пријава за билтен, нема маркетинг преку е-пошта, СМС или WhatsApp, и нема рекламно следење. Согласноста што ја давате во формуларите се однесува исклучиво на обработка на Вашето прашање или барање за понуда, а не на маркетинг.

25. Право на поднесување барање до надлежниот орган

Ако сметате дека обработката на Вашите лични податоци не е во согласност со прописите, имате право да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија.

26. Измени на Политиката за приватност

Оваа Политика може да се менува заради промени во нашите услуги или во прописите. Актуелната верзија секогаш е објавена на оваа страница, со назначен датум на последна измена.

Контакт